Šios, budapestas.eu, žemiau pateikiamos prekių pirkimo/pardavimo taisyklės yra pilnas sąlygų, galiojančių tiek Jums (pirkėjui), tiek ir budapestas.eu (MB Budapeštas Pro įmonės kodas: 307294568, adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237, Vilnius, Lietuva, toliau traktuojama budapestas.eu, pardavėjui) rinkinys.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo/pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes budapestas.eu el. parduotuvėje.
1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjas apie bet kokius pakeitimus informuojamas budapestas.eu el. parduotuvės tinklalapyje. Pirkėjui apsiperkant budapestas.eu el. parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
1.3. Pirkti el. parduotuvėje turi teisę:
1.3.1. Veiksnūs fiziniai asmenys, t.y., asmenys sulaukę pilnametystės ir kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
1.3.2. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie gali savarankiškai disponuoti savo pajamomis;
1.3.3. Juridiniai asmenys;
1.3.4. Visų aukščiau nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.
1.4. Pardavėjas, patvirtindamas taisykles, taip pat garantuoja, kad, remiantis taisyklių 1.3. punktu, Pirkėjas turi teisę pirkti prekes budapestas.eu el. parduotuvėje.
1.5. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas budapestas.eu el. parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs atsiskaitymo būdą ir susipažinęs su Pardavėjo taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ (žr. 5. punktą „Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka, terminai“).
1.6. Kiekviena sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra saugoma budapestas.eu duomenų bazėje taip pat, popieriniu formatu, įmonės elektroninės prekybos skyriuje.
2. Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga
2.1. Užsisakyti prekes budapestas.eu el. parduotuvėje Pirkėjas gali:
2.1.1. Užsiregistruodamas budapestas.eu el. parduotuvėje – įvesdamas registracijoje prašomus duomenis;
2.1.2. Nesiregistruodamas budapestas.eu el. parduotuvėje.
2.2. Pirkėjas, užsakydamas prekes 2.1. taisyklių punkte numatytais būdais, atitinkamuose Pardavėjo pateikiamuose informacijos laukuose turi nurodyti prekių užsakymo tinkamam įvykdymui būtinus Pirkėjo asmens duomenis: vardą, pavardę, tikslų prekių pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
2.3. Patvirtindamas šias taisykles Pirkėjas sutinka, jog 2.2. punkte pateikti Pirkėjo asmens duomenys būtų tvarkomi prekių/paslaugų pardavimo budapestas.eu el. parduotuvėje, Pardavėjo veiklos analizės ir tiesioginės rinkodaros tikslais.
2.4. Sutikdamas, kad Pirkėjo asmens duomenys būtų tvarkomi prekių/paslaugų pardavimo Pardavėjo el. parduotuvėje tikslu, Pirkėjas taip pat sutinka, kad Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ir telefono numeriu būtų siunčiami informaciniai pranešimai, būtini prekių užsakymui įvykdyti. Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 b. punktas) – kai tvarkome duomenis užsakymui įvykdyti; Sutikimas (BDAR 6 str. 1 a. punktas) – kai siunčiame naujienlaiškius ar reklaminę informaciją; Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 f. punktas) – siekiant pagerinti paslaugų kokybę.
2.5. Pirkėjas, užsiregistruodamas budapestas.eu el. parduotuvėje bei užsakydamas prekes, įsipareigoja saugoti ir niekam neatskleisti prisijungimo duomenų.
2.6. Pirkėjas sutinka, kad asmens duomenys, kuriuos jis savo noru pateikia registracijos anketoje, būtų tvarkomi remiantis šiomis taisyklėmis.
2.7. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis ir teisę reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius, netikslius savo asmens duomenis, blokuoti ar ištrinti parašydamas el. laišką uzsakymai@budapestas.eu arba paskambindamas telefonu +37062715600. Tokiu atveju pardavėjas nedelsdamas turi įgyvendinti pirkėjo prašymą ne vėliau, kaip per 2 darbo dienas. Galite bet kada atsisakyti prenumeratos, paspausdami atsisakymo nuorodą el. laiške arba susisiekę su mumis el. paštu: uzsakymai@budapestas.eu.
2.8. Pirkėjas turi teisę gauti informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie jo asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi, kokiems duomenų gavėjams teikiami ir buvo teikti bent per paskutinius vienerius metus.
2.9. Pirkėjas turi teisę į galimybę reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo asmens duomenis arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, savo asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant įstatymų nuostatų.
2.10. Duomenų valdytojas pripažįsta ir gerbia kiekvieno Pirkėjo, kuris atlieka Registraciją interneto parduotuvėje budapestas.eu teisę į privatumą. Duomenų valdytojas renka ir naudoja Pirkėjo asmens duomenis (pavadinimą arba vardą ir pavardę, adresą, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir kitą interneto parduotuvės registracijos anketoje nurodytą informaciją) prekių arba paslaugų užsakymų apdorojimui arba kitų prisiimtų sutartinių įsipareigojimų vykdymui. Klientas darydamas užsakymą ar registruojantis sutinka su prekių pirkimo - pardavimo taisyklėmis, kurių 2.3. punktas nusako, kad patvirtindamas šias taisykles Pirkėjas sutinka, jog Pirkėjo pateikti asmens duomenys būtų tvarkomi prekių ir paslaugų pardavimo budapestas.eu internetinėje parduotuvėje, Pardavėjo veiklos analizės ir tiesioginės rinkodaros tikslais. Tai taip pat apima reklaminių ir informacinių pranešimų siuntimą, registruojantis Pirkėjas sutinka gauti naujienlaiškius ir panašaus pobūdžio medžiagą, kurios Pirkėjas turi pilną teisę atsisakyti.
2.11. Duomenų valdytojas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus Duomenų valdytojo partnerius, teikiančius prekių pristatymo arba kitas, su Pirkėjo užsakymo tinkamu įvykdymu susijusias paslaugas. Visais kitais atvejais Pirkėjo asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik Lietuvos Respublikos teisės aktų numatyta tvarka.
2.12. Asmens duomenys tvarkomi naudojant saugias priemones, apsaugančias šiuos duomenis nuo neteisėto sunaikinimo, atskleidimo arba kitų neteisėtų veiksmų.
2.13. Asmens duomenys, kurie sutiko, kad jų duomenys būtų naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais, yra saugojami aktyviojoje duomenų bazėje ir naudojami 2 metus tiesioginės rinkodaros tikslais. Pirkėjo duomenys yra saugomi 2 metus nuo paskutinio pirkimo. Po šio termino kliento duomenys yra (automatiškai) sunaikinami. Asmens duomenų automatinį sunaikinimą prižiūri atsakingas asmuo.
3. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes budapestas.eu el. parduotuvėje šių Taisyklių ir kitose šios el. parduotuvės informacijos skiltyse nustatyta tvarka.
3.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo/pardavimo sutarties su budapestas.eu el. parduotuve, pranešdamas apie tai Pardavėjui vadovaujantis nurodymais pagal šių taisyklių 8. punktą - prekių ir pinigų grąžinimas, ne vėliau kaip per 14 (keturioliką) darbo dienų nuo daikto pristatymo dienos, išskyrus atvejus, kai sutarties negalima atsisakyti pagal LR įstatymus (informacija VšĮ „Vartotojų centras“ tinklalapyje https://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, „Ne maisto prekių grąžinimo ir keitimo ypatumai“ 18 punktas.).
3.3. Taisyklių 3.2. punkte numatyta teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama ir išpakuota iš gamyklinės pakuotės.
3.4. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą.
3.5. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
3.6. Pirkėjas įsipareigoja neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo duomenų. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsiant informuoti apie tai Pardavėją skyriuje „Kontaktai“ nurodytomis susisiekimo priemonėmis (tel./el. paštu).
3.7. Pirkėjas, naudodamasis budapestas.eu el. parduotuve, sutinka su šiomis pirkimo - pardavimo Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis bei nepažeisti LR teisės aktų.
4. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis budapestas.eu el. parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
4.2. Jei Pirkėjas bando pakenkti Pardavėjo budapestas.eu el. parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis el. parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.
4.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į Pirkėjo priklausančią asmeninę informaciją, nurodytą budapestas.eu el. parduotuvės registracijos formoje.
4.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu.
5. Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka ir terminai.
Atsiskaitymo informaciją būtina redaguoti atitinkamai pagal jūsų naudojamus atsiskaitymo ir pinigų surinkimo būdus bei trečiųjų šalių pinigų surinkimo paslaugų teikėjų taisykles, jei tokių šalių paslaugas naudojate.
5.1.budapestas.eu el. parduotuvėje Pirkėjas gali pirkti visą parą, 7 dienas per savaitę, nebent ši el. parduotuvė nepasiekiama dėl techninių darbų.
5.2. Sutartis pradeda galioti nuo to momento, kai Pirkėjas paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“, o gavęs užsakymą Pardavėjas jį patvirtina – atsiunčia patvirtinimo laišką Pirkėjo nurodytu el. paštu.
5.3. Prekių kainos budapestas.eu el. parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant PVM.
5.4. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:
5.4.1. Atsiskaitymas iš anksto suformuotu ruošiniu, bankiniu pavedimu per saugią mokėjimo sistemą eshoprent-demo-įmokų-surinkėjas – pasirinkus vieną iš atsiskaitymo lange nurodomų, jūsų naudojamo banko, logotipų, apmokėsite be jokių papildomų duomenų įvedimo. Pasirinkus tokią nuorodą klientas nukreipiamas į savo naudojamą banko sistemą, kurioje užtenka tik prisijungti ir patvirtinti mokėjimą, pagal užsakyme suformuotą galutinę mokėjimo sumą, už išsirinktas prekes. Užsakymo ruošinys užpildomas automatiškai, o Pardavėjas tokiu atveju, apie sėkmingą apmokėjimą informuojamas nedelsiant, nepriklausomai nuo naudojamos el. bankininkystės sistemos ir/ar paros meto. Tokiu būdų pagreitinimas prekių ruošimo, išsiuntimo ir gavimo terminas. Atsiskaitant per eshoprent-demo-įmokų-surinkėjas mokėjimo sistemą taikomi mažesni lėšų pervedimo mokęsčiai. Klientui, atsiskaitančiam šiuo būdu galioja visos tarpininko eshoprent-demo-įmokų-surinkėjas taikomos sąlygos, privilegijos bei taisyklės Plačiau - eshoprent-demo-įmokų-surinkėjo-taisyklės
5.4.2. Atsiskaitymas paprastu bankiniu pavedimu – tai išankstinis atsiskaitymas, kai Pirkėjas vietinį mokėjimo pavedimą tiesiogiai padaro į eshoprent-demo-įmonė eshoprent-demo-bankas banko sąskaitą. Rekvizitai pavedimui pateikiami prieš patvirtinant užsakymą, taip pat nurodomi ant išankstinės bei PVM sąskaitų-faktūrų. Nesinaudojantis elektronine bankininkyste klientas gali sąskaitą atsispausdinti ir pavedimą padaryti savo banko skyriuje. Pirkėjas privalo mokėjimo formos skiltyje „Mokėjimo paskirtis“ nurodyti užsakymo numerį, kuris pateiktas užsakymo patvirtinimo el. laiške. Banko taikomi mokęsčiai už pinigų pervedimą į eshoprent-demo-įmonė eshoprent-demo-bankas sąskaitą nėra įtraukiami į kliento sąskaitą už prekes. Pardavėjas neatsako už tokių mokęsčių taikymą ir/ar dydį. Prieš darydami bankinį pavedimą įsitikinkite, kad patvirtinote užsakymą bei gavote tai patvirtinantį elektroninį laišką, kitokiu atveju sistemoje užsakymas neužregistruojamas. Dėmesio! Mokant tokiu būdu lėšų įskaitymas vykdomas tik pagal standartinę jūsų naudojamos el. bankininkystės tiekėjo (jūsų banko) tvarką, o pavedimai įskaitomi tik tam tikrais intervalais, atitinkamomis dienomis. Klientas, mokėdamas šiuo būdu turi būti susipažinęs su lėšų pervedimo trukme ir tikslumu pagal savo naudojamo banko nuostatas, pardavėjas šiuo atveju neatsako už lėšų įskaitymo trukmę ir užsakymas vykdyti pradedamas tik lėšoms atsiradus eshoprent-demo-įmonė eshoprent-demo-bankas banko sąskaitoje.
5.4.3. Atsiskaitymas grynaisiais kurjeriui, pristatymo metu – jei pirkėjas užsakymo metu pasirenka prekių pristatymo per kurjerius paslaugą, atsiskaityti galima ir atsiimant prekes, jas įteikiančiam kurjeriui. Tokia paslauga papildomai kainuoja eshoprent-demo-suma ir yra įtraukiama į kliento sąskaitą.
5.4.4. Atsiskaitymas bankine kortele kurjeriui, pristatymo metu – jei pirkėjas užsakymo metu pasirenka prekių pristatymo per kurjerius paslaugą, atsiimant prekes galima atsiskaityti ir banko kortele. Tokia paslauga papildomai kainuoja eshoprent-demo-suma ir yra įtraukiama į kliento sąskaitą.
5.5. Pirkėjas, pasirinkęs atsiskaitymo bankiniu pavedimu paslaugas, įsipareigoja už prekes sumokėti nedelsiant, nes tik gavus apmokėjimą už prekes pradedamas formuoti prekių siuntinys ir pradedamas skaičiuoti prekių išsiuntimo terminas.
5.6. Pardavėjas pirkėjui išrašo sąskaitos faktūros elektroninį variantą, išankstinės sąskaitos variantas, nurodytu el. paštu, gaunamas iš karto po užsakymo patvirtinimo. Galutinė sąskaita faktūra išrašoma po apmokėjimo, popierinis tokios sąskaitos variantas įteikiamas kartu su prekėmis, elektroninis - išsiunčiamas el. paštu.
6.1. Atsiėmimas iš sandėlio
Pirkėjas gali nemokamai atsiimti prekes iš mūsų sandėlio adresu: Livonijos g. 21, Joniškis, 84114, Joniškio r. sav. Už prekių pakrovimą ir išsivežimą atsako pats pirkėjas.
6.2. Pristatymas Lietuvoje
6.2.1. Mūsų transportu pristatome prekes visoje Lietuvoje už 20 €.
6.2.2. Pristatymas į Kuršių Neriją galimas pagal atskirą susitarimą.
6.2.3. Preliminarus prekių pristatymo terminas yra nurodomas prie kiekvienos prekės aprašymo. Jei užsakoma kelios prekės su skirtingais pristatymo terminais, galioja ilgesnis (vėlesnis) terminas visam užsakymui. Jei prekės gamyba užtrunka ilgiau nei nurodyta arba nėra sandėlyje, galutinis pristatymo laikas derinamas individualiai su pirkėju.
6.2.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už pristatymo termino pažeidimą, jei prekės nepristatytos dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.3. Pristatymas į užsienį
6.3.1. Į užsienį prekes galime išsiųsti tik pirkėjo užsakytu ir apmokėtu kurjeriu.
6.3.2. Prieš siunčiant prekes į užsienį būtina visiškai atsiskaityti už užsakymą.
6.3.3. Pristatymo terminas ir kaina derinami individualiai.
6.4. Baldų užnešimas
6.4.1. Standartinis baldų užnešimas Lietuvoje – 30 € (jei nereikia kelti nuo kopėčių, stogų ar kitų nestandartinių vietų).
6.4.2. Nestandartinio užnešimo kaina nustatoma pagal situaciją ir atskirą susitarimą.
6.4.3. Į Kuršių Neriją užnešimo paslauga teikiama pagal atskirą susitarimą.
6.4.4. Užsienyje baldų užnešimo paslauga neteikiama.
6.4.5. Jei užsienio užsakymui pasirinkta ši paslauga ir sumokėta, pinigai grąžinami.
6.5. Baldų surinkimas
6.5.1. Rekomenduojame baldus surinkti mūsų darbuotojams arba mūsų rekomenduotiems meistrams, nes nuo surinkimo kokybės priklauso baldo tarnavimo laikas ir garantijos galiojimas.
6.5.2. Vidutinė surinkimo kaina Lietuvoje – apie 30 € (pvz., standartinis kampas ar lova). Tiksli kaina nurodoma prie kiekvienos prekės.
6.5.3. Užsienyje baldų surinkimo paslauga neteikiama.
6.5.4. Jei užsienio užsakymui pasirinkta ši paslauga ir sumokėta, pinigai grąžinami.
6.6. Pirkėjo pareigos pristatymo metu
6.6.1. Pirkėjas privalo nurodyti tikslią pristatymo vietą ir užtikrinti, kad prekes galės priimti pats arba įgaliotas asmuo.
6.6.2. Pristatymo metu privaloma patikrinti siuntos būklę dalyvaujant kurjeriui. Pastebėjus pažeidimų, būtina tai įrašyti į pristatymo dokumentą arba atsisakyti priimti siuntą.
6.6.3. Priėmus siuntą be pastabų, laikoma, kad prekės perduotos kokybiškos, o pretenzijos dėl išorinių pažeidimų nebepriimamos. Garantiniai įsipareigojimai tokiu atveju išlieka galioti.
6.6.4. Pastebėjus netinkamą prekių kiekį, komplektaciją ar pristatytas ne tas prekes, pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją.
7. Prekių kokybės ir garantijos, garantinis aptarnavimas
7.1. Kiekvienos budapestas.eu el. parduotuvėje parduodamos prekės duomenys bendrai nurodomi prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme. Prekėms taikoma standartinė Europos Sąjungos 24 mėn. garantija.
7.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad el. parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
7.3. Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims suteikia tam tikrą laiką galiojančią kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomos tokių prekių aprašymuose.
7.4. Pardavėjui tam tikroms prekių rūšims nesuteikus kokybės garantijos, galioja garantija, numatyta atitinkamuose teisės aktuose.
7.5. Visoje ES galiojanti direktyva 1999/44/EC numato ne trumpesnį nei 24 mėn. garantinį laikotarpį. Atskirais atvejais gamintojas gali nustatyti trumpesnį arba ilgesnį terminą. Tokiu atveju taikomas gamintojo nustatytas garantinis laikotarpis.
7.6. Garantinio aptarnavimo tvarka
7.6.1. Pateikiant prekę garantiniam remontui būtina užpildyti garantinio aptarnavimo formą. Ją atsisiųsti galite čia: eshoprent-nuoroda-į-formą (išsirinkti norimą formatą).
7.6.2. Garantinio aptarnavimo formą būtina užpildyti ir pasirašyti, formoje privalu nurodyti tikrus ir galiojančius duomenis. Nenurodžius tokių duomenų, neužpildžius ar nepasirašius formos, pretenzijos nepriimamos.
7.6.3. Garantinio aptarnavimo formą būtina tinkamai atsiųsti klientų aptarnavimo el. paštu eshoprent-nuoroda-į-formą ir sulaukti, kol aptarnavimo specialistai susisieks (iki 2 d. d.). Elektroninio laiško temoje būtina nurodyti „Garantinis Aptarnavimas“ ir savo keturių skaitmenų užsakymo numerį, pvz.: Garantinis Aptarnavimas 1234. Užsakymo numeris pateikiamas sąskaitoje bei su užsakymu susijusiuose el. laiškuose ir trumposiose žinutėse.
7.6.4. Prekių pristatymas garantiniam aptarnavimui vykdomas Pirkėjo lėšomis. Prekes garantiniam aptarnavimui parsiveža budapestas.eu arba užsakomas kurjeris. Po garantinio aptarnavimo už pristatymą ir parvežimą išrašoma sąskaita, kurios neapmokėjus sutaisyta prekė negrąžinama Pirkėjui.
7.6.5. Užsakius garantinį aptarnavimą, budapestas.eu užpildo visus reikiamus dokumentus, susijusius su prekės transportavimu. Klientui nereikia nieko pildyti ir papildomai spausdinti, klijuoti ant pakuočių ar sekti siuntos. Dėl papildomų išlygų ar nesklandumų budapestas.eu vadybininkai asmeniškai susisiekia su klientu.
7.6.6. Prekės paimamos per 7 darbo dienas po formos gavimo. Apie atvykimą dažniausiai pranešama telefonu, klientui būtina paruošti ir supakuoti prekes iki atvykstant kurjeriui.
7.6.7. Pirkėjas įsipareigoja tinkamai ir saugiai supakuoti transportuojamas prekes. Už žalą, patirtą transportuojant netinkamai supakuotas garantiniam aptarnavimui grąžinamas prekes, budapestas.eu atsakomybės neprisiima.
7.7. Garantinis aptarnavimas
7.7.1. Garantinį aptarnavimą atlieka autorizuotas budapestas.eu serviso centras, garantinis patikrinimas atliekamas per 7 darbo dienas po garantinių prekių gavimo remontui.
7.7.2. Garantinis taisymas atliekamas iki dviejų savaičių (dešimties darbo dienų), tačiau kilus nenumatytoms aplinkybėms, importuojant reikiamas dalis iš gamintojo, garantinis taisymas gali trukti ilgiau, apie tai informuojant klientą.
7.7.3. Gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims.
7.8. Išimtys, kai prekės negrąžinamos
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Pardavėjas turi teisę nepriimti atgal šių prekių:
Čiužinių, antčiužinių, patalynės bei kitų higienos prekių, jeigu jie buvo išpakuoti po pristatymo.
Baldų ir kitų gaminių, kurie buvo pagaminti ar užsakyti pagal Pirkėjo individualų užsakymą, pasirinktą audinį, spalvą, matmenis ar kitus asmeninius parametrus.
Tokios prekės nepriimamos atgal, nebent jos yra su gamybos defektais ar neatitinka užsakymo.
7.9. Garantija netaikoma šiais atvejais:
Baldas surinktas netinkamai, nesilaikant gamintojo instrukcijos arba surinkimo atliko nekompetentingas asmuo.
Baldas buvo eksploatuojamas ne pagal paskirtį (pvz., vaikų šokinėjimas ant lovos ar sofos, naudojimas kaip laipiojimo priemonės, naudojimas patalpose su netinkamu mikroklimatu).
Baldas buvo apkrautas didesniu svoriu nei nurodyta gamintojo specifikacijoje (pvz., lova, skirta iki 150 kg, naudojama dviem suaugusiems, kurių bendra masė viršija normą).
Buvo naudojamos agresyvios, baldams netinkamos cheminės valymo priemonės ar aštrūs įrankiai, dėl kurių atsirado defektai.
Pažeidimai atsirado dėl pirkėjo kaltės ar nepriežiūros (pvz., nepašalintos drėgmės dėmės, laikymas lauke ar drėgnoje patalpoje).
Baldas buvo modifikuotas, perdarytas ar kitaip pakeista jo konstrukcija be Pardavėjo sutikimo.
7.10. Pirkėjo atsakomybė
Pardavėjas visuomet siekia užtikrinti kokybišką ir sąžiningą aptarnavimą, todėl garantinės priežiūros atvejais Pirkėjas įsipareigoja bendradarbiauti ir pateikti reikiamą informaciją bei nuotraukas apie defektą. Sąžiningi pirkėjai mums yra vertinami ir jiems garantinis aptarnavimas suteikiamas sklandžiai, tačiau piktnaudžiavimo atvejais Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti suteikti garantiją.
7.11. Papildomos nuostatos
Jei prekei nustatomas gedimas, neatitinkantis garantinių sąlygų, atsiradęs dėl vartotojo kaltės ir/ar netinkamo naudojimo, už gedimo taisymą, detales reikalingas gedimui pašalinti ir papildomus darbus apmoka klientas. Apie apmokęstinimą klientas informuojamas, o bet kokie darbai atliekami už pinigus vykdomi tik kliento pageidavimu ir sutikimu.
Jei prekei nustatomas didelis gedimas ar gamintojo brokas, produktas klientui iš karto keičiamas nauju, nepaisant to, kiek laiko produktas buvo naudotas, jei garantinio aptarnavimo terminas yra galiojantis.
8. Prekių ir/ar pinigų grąžinimas ir keitimas
Jei norite atšaukti užsakymą, kurio prekių dar negavote, arba atsisakyti tam tikros prekės (-ių) iš dar neįvykdyto, tačiau apmokėto užsakymo ir atgauti pinigus, kviečiame užpildyti prekių grąžinimo formą: [įrašyti nuorodą į formą]. Kitu atveju, prašome vadovautis tolesnėmis taisyklėmis:
8.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis LR civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“, išskyrus atvejus, kai sutarties negalima atsisakyti pagal LR įstatymus (pvz., higienos prekių – čiužinių, antčiužinių, patalynės – pardavimas, kai pakuotė buvo atidaryta; individualiai pagal užsakymą pagamintų prekių pardavimas). Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
8.2. Norėdamas grąžinti prekę (-es) remiantis Taisyklių 8.1 punktu, Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos, užpildydamas ir pateikdamas Pardavėjui prekių grąžinimo formą. [įrašyti nuorodą į formą]
8.2.1. Formoje privaloma nurodyti tikrus ir galiojančius duomenis bei pasirašyti. Nenurodžius reikiamų duomenų, neužpildžius ar nepasirašius formos, pretenzijos nepriimamos.
8.2.2. Užpildytą formą būtina išsiųsti klientų aptarnavimo el. paštu [įrašyti el. pašto adresą], laiško temoje nurodant: „Prekių grąžinimas“ ir užsakymo numerį (pvz.: „Prekių grąžinimas 1234“). Pardavėjas susisieks su Pirkėju per 2 darbo dienas.
8.2.3. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per [įrašyti terminą] darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo į sandėlį.
8.2.4. Nekokybiškų prekių grąžinimas yra nemokamas. Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas Pirkėjo lėšomis. Grąžintas prekes atsiima Pardavėjo partneriai arba užsakomas kurjeris.
8.2.5. Kurjerio paslaugas organizuoja Pardavėjas. Pirkėjui nereikia pildyti papildomų dokumentų ar žymėti pakuotės.
8.2.6. Kurjeris iškviečiamas kitai darbo dienai po formos gavimo. Apie atvykimą kurjeris informuoja telefonu. Prekės turi būti tinkamai supakuotos iki kurjerio atvykimo.
8.2.7. Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti prekes grąžinimui. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo supakavimo.
8.3. Grąžinant prekes būtina:
prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
prekė neturi būti sugadinta ar naudota;
prekė nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.);
komplektacija turi būti tokia pati, kaip pristatymo metu;
būtina pateikti pirkimo dokumentą.
8.4. Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, jei nesilaikoma 8.3 punkte numatytų reikalavimų.
8.5. Jei pristatyta ne ta prekė ar prekė yra nekokybiška, Pardavėjas įsipareigoja ją pakeisti tinkama arba grąžinti sumokėtus pinigus.
8.6. Jei tinkamos prekės pakeitimui neturima, pinigai grąžinami per [įrašyti terminą] darbo dienų, neįskaitant pristatymo išlaidų.
8.7. Pardavėjas gali išskaičiuoti suteiktos papildomos nuolaidos sumą, jei Pirkėjas grąžina kokybišką prekę, dėl kurios buvo pritaikyta akcija ar nuolaida.
8.8. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis LR įstatymais ir „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“.
8.9. Pakeitus netinkamos kokybės prekę į naują, taikomas likęs garantijos terminas.
8.10. Prekės nepriimamos grąžinimui šiais atvejais:
higienos prekės (čiužiniai, antčiužiniai, patalynė ir kt.), jei pakuotė buvo atidaryta;
baldai ar kiti gaminiai, pagaminti pagal individualų užsakymą (spalva, audinys, matmenys ir kt.);
prekės, sugadintos Pirkėjo;
prekės su nusidėvėjimo ar naudojimo žymėmis;
prekės, grąžinamos po 14 dienų grąžinimo termino (išskyrus nekokybiškas).
8.11. Pirkėjo atsakomybė garantinio aptarnavimo metu
Pardavėjas visuomet siekia užtikrinti kokybišką ir sąžiningą aptarnavimą, todėl garantinės priežiūros atvejais Pirkėjas įsipareigoja bendradarbiauti ir pateikti reikiamą informaciją bei nuotraukas apie defektą. Piktnaudžiavimo atvejais Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti suteikti garantiją.
9. Pirkėjo ir pardavėjo atsakomybė
9.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už Pirkėjo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų registracijos formoje, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
9.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis budapestas.eu el. parduotuve.
9.3. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą tretiesiems asmenims. Jei budapestas.eu el. parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie šios el. parduotuvės naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laikomo Pirkėju.
9.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir Pirkėjo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
9.5. Jei Pardavėjo el. parduotuvėje yra nuorodos į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų el. tinklalapius, Pardavėjas nėra atsakingas už ten esančią informaciją ar vykdomą veiklą, tų tinklapių neprižiūri, nekontroliuoja ir toms įmonėms bei asmenims neatstovauja.
9.6. Atsiradus žalai, kaltoji Šalis atlygina kitai Šaliai tiesioginius nuostolius.
10. Rinkodara ir informacija
10.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti el. parduotuvėje įvairias akcijas.
10.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų sąlygas, taip pat jas panaikinti. Bet koks akcijų sąlygų ir tvarkos pakeitimas ar panaikinimas galioja tik į priekį, t.y. nuo jų atlikimo momento.
10.3. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
10.4. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ nurodytais telefonais ar el. pašto adresais.
10.5. Pardavėjas neatsako jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio, elektroninio pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų.
11. Slapukų politika
11.1. Slapukai (angl. cookies) – tai nedideli tekstiniai failai, kurie yra saugomi Jūsų įrenginyje lankantis budapestas.eu svetainėje, padedantys pagerinti svetainės veikimą ir naudotojo patirtį.
11.2. Naudojame šiuos slapukų tipus:
11.2.1. Būtini slapukai – būtini svetainės funkcionalumui užtikrinti, jų išjungti negalima.
11.2.2. Funkciniai slapukai – leidžia prisiminti Jūsų pasirinkimus, pavyzdžiui, kalbos nustatymus.
11.2.3. Analitiniai slapukai – renka anoniminę informaciją apie svetainės lankomumą ir naudojimąsi, siekiant tobulinti svetainę.
11.2.4. Reklaminiai slapukai – naudojami suasmenintoms reklamoms rodyti pagal Jūsų interesus.
11.3. Jūs galite valdyti ir keisti slapukų nustatymus savo naršyklėje, įskaitant jų ištrynimą arba blokavimą. Tačiau išjungus slapukus, kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai.
11.4. Mūsų svetainėje gali būti naudojami trečiųjų šalių slapukai, pavyzdžiui, Google Analytics, kurie renka informaciją apie Jūsų elgseną internete, tačiau mes neturime prieigos prie jų duomenų.
11.5. Apsilankydami mūsų svetainėje, Jūs sutinkate su slapukų naudojimu pagal šią politiką. Jei nesutinkate, rekomenduojame pakeisti naršyklės nustatymus arba nenaudoti svetainės.
11.6. Išsamesnės informacijos apie slapukų valdymą populiariausiose naršyklėse galite rasti:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/lt/kb/valdyti-slapukus-internetineje-narsykle
Safari: https://support.apple.com/lt-lt/guide/safari/sfri11471/mac
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/lt-lt/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
11.7. Jei turite klausimų dėl slapukų ar privatumo politikos, kreipkitės el. paštu uzsakymai@budapestas.eu arba telefonu +370 627 15600.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Šios prekių pirkimo/pardavimo Taisyklės sudarytos vadovaujantis LR įstatymais ir teisės aktais.
12.2. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
